IT工程师服务

河北梆梆IT工程师服务包括:故障处理服务、安装调试服务、设备巡检服务、售前支持服务、专家服务、其他。

1、故障处理服务

(1)工程师就近快速响应;
(2)专家远程技术指导;
(3)知识库协助故障定位。

服务级别与区域
我们提供的故障处理服务的标准服务级别是指订单支付成功后,工程师在4小时内到达客户故障现场。我们的订单受理时间为工作日9:00-17:00,如果客户在非受理时间提交订单,我们会在下一个工作日的早上9:00处理您的订单。如果您有其它服务需求,可以直接在线咨询或致电服务热线0311-68099866。

2、安装调试服务

(1)施工标准规范(SOP);
(2)现场服务精细;
(3)文档资料详实。
服务级别与区域
我们提供的设备安装调试服务分为标准服务和高级服务两个服务级别。标准服务一般适用于中低端通用设备(路由器、交换机、服务器)的安装调试,高级服务一般适用于高端核心设备以及复杂设备(视频、安全、负载均衡、存储等)的安装调试。如果您有安装调试服务的需求可以直接在线咨询、下单或致电服务热线0311-68099866。
标准服务
适用于中低端通用设备
高级服务
适用高端核心设备以及技术复杂设备

3、设备巡检服务

(1)时间灵活定制;
(2)操作规范可靠;
(3)数据全面分析。
服务级别与区域
我们提供的巡检服务是指根据客户的需要,在指定时间对客户设备进行全面检查的服务。巡检服务可以对运行设备的配置进行备份、对软件日志及硬件指示灯进行分析、对可能存在的问题隐患进行预警,并提出解决建议,最大限度的降低客户网络运行风险。如果您有设备巡检的需求可以直接在线咨询、下单或致电服务热线0311-68099866。

4、售前支持服务

(1)专业方案编写、
(2)全面技术验证、
(3)按需现场支持
服务级别与区域
我们提供的售前支持服务是指根据客户的需要,协助下单方,深入了解客户需求,进行相关的方案设计,包括技术方案、配置方案、标书编写。承担技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析等售前支持工作。如果您有售前支持的需求可以直接在线咨询、下单或致电服务热线0311-68099866。

5、专家服务

(1)专业技术精湛;
(2)实战经验丰富;
(3)按需服务定制。
服务级别与区域
我们提供的专家服务主要满足客户的定制化服务需求,例如技术培训、技术咨询、蓝图规划、方案设计、复杂疑难故障的现场会商等定制化服务。 如果您有专家服务的需求可以直接在线咨询、下单或致电服务热线0311-68099866。

6、其他

(1)规范搬迁操作;
(2)精准线路梳理;
(3)专业业务保障。
服务级别与区域
除安装调试、故障处理、设备巡检、售前支持、专家服务以外,我们还能为客户提供其他类型的IT技术服务,例如机房搬迁、旧线路梳理、重要时间点值守等。如果您有需求可以直接在线咨询、提交需求或致电服务热线0311-68099866。

 紧急联系电话:13323110000

服务覆盖品牌
以上六种服务目前均覆盖了市场上主流设备厂商的大多数设备类型,网络设备,服务器设备,存储设备
网络设备,服务器设备,存储设备

网络设备,服务器设备,存储设备

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